科盛自成立以来，在注重机械质量的同时，也同样重视服务，正是我们优质的服务和过硬的产品质量，赢得了广大用户的信任。为能为您提供最优质的的服务，现科盛在全国设立了多个销售服务中心，负责产品的售前、售中、售后服务，24小时热线随时响应服务为客户提供全天候服务。

一、售前服务：
1、客户的咨询进行答复，并负责讲解；
2、据客户实际需求，做初步设计方案；
3、方案反馈与客户讨论；
4、最终方案确定。
二、售中服务：
1、跟踪合同，负责组织各部门对合同进行评审；
2、合同不明或需双方协商的问题，负责给予解决；
3、根据合同要求，跟踪生产及发货，以及跟踪各外协件的生产情况；
4、为客户提供各技术参数及基础图纸。
三、售后服务：
1、严格按照服务操作规程，建立完善的用户档案。
2、在合同规定的时间内及时为用户进行设备的安装调试；
3、根据客户需求，在调试时间内免费培训机器人员及维修人员 1-2 名，达到能够熟练操作、排除一般故障。
4、负责接收和处理客户对产品质量和服务质量的投诉；
5、保修期内属我方产品质量问题，负责保修；
6、定期走访用户，保持与用户的联系， 随时听取他们的要求和建议，从用户的实际出发为用户提供更完善的售后服务。
7、保持各地区办事处常驻服务人员，以用户为中心，统一调配所有人员，以确保服务及时；
8、负责对服务人员的培训，使服务人员整体素质不断提高。
9、确保 产品常年备有充足的备用件，一旦发生问题可随时保证备件供应，让用户无后顾之忧。
10、设备发生故障时及时回访用户，征求用户的意见；
11、用户对使用设备提出改进建议时，主动走访用户，及时改进工作，满足用户的需要。
    我们将继续发挥原有的优质服务，同时也希望您对我们售后服务多提一些建议；若您对我公司售后服务部门工作不满意，请拨打投诉电话，传真或发来电子邮件，我们将在二十四小时内及时解决您的投诉和建议。

 厂部售后服务电话：0595—22102161   监督电话：0595-22102564 22112863